2010 yılından bu yana hizmet veren MHRS sistemi, giderek artan şikayetlerle gündemde. Özellikle Van’da sağlık hizmetlerine ulaşmak isteyen vatandaşlar randevu almakta ciddi zorluklarla karşılaşıyor. Şikayet platformu Şikayetvar’a ulaşan başvurular, sistemin tıkandığını gözler önüne seriyor.
VAN’DA GÜNLER, HATTA AYLARCA RANDEVU YOK
WhatsApp İhbar Hattı, Sosyal medya platformları ve şikayet platformları üzerinden yaşadıkları sorunu dile getiren birçok vatandaş, randevu almak için günlerce, hatta aylarca beklemek zorunda kaldıklarına dikkat çekiyor. Bazı bölümlerde randevular yalnızca 10-15 gün sonrasına açılıyor.
Kent merkezi SBÜ Van Eğitim ve Araştırma Hastanesi, İpekyolu ek poliklinikler, Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi ile Van YYÜ Dursun Odabaş Tıp Merkezi’nde verilen sağlık hizmetleri yetersiz kalıyor. Birçok bölümde randevu bulmak haftalar sürüyor.
Şikayetvar üzerinden sorunu anlatan bir vatandaş, “İki aydır Van Bölge Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde çocuk kardiyoloji kontrolü için randevu bulamıyoruz. Sürekli sisteme bakıyoruz ama sonuç yok.”
Özellikle kadın doğum gibi önemli bölümlere ulaşmak neredeyse imkânsız. Bir vatandaş, “Aylardır MHRS’ye bakıyorum ama bir türlü randevu bulamıyorum. Ne zaman arasak aynı şey; yok yok yok!” diyerek çaresizliğini dile getiriyor.
ONAYLI RANDEVU SİSTEMİ DE ÇARE OLMADI
Sağlık Bakanlığı’nın çözüm olarak devreye aldığı “Onaylı Randevu Sistemi” de sorunları çözemedi. Yeni düzenlemede, randevuların bir gün öncesine kadar onaylanması gerekiyor. Ancak randevu bulamayan vatandaşlar, sistemin yeni düzenlemeyle daha da karmaşık hale geldiğini söylüyor.
İşte bazı şikayetler:
“37 haftalık hamileyim, doktorum her hafta gelmemi söyledi. Ama 15 gün sonrasına kadar randevu alamıyorum. Bu nasıl bir sistem?”
“3 aydır dermatoloji için randevu bulamıyorum. Her saat başı sisteme bakmaktan yoruldum.”
ÇÖZÜM BEKLENTİSİ: SESİMİZİ DUYAN VAR MI?
Vanlı vatandaşlar, sağlık hizmetlerine erişim sorununun çözülmesi için yetkililere çağrıda bulunarak, daha fazla doktor atanması, yoğun bölümlerin kapasitelerinin artırılması, MHRS randevu sisteminin yenilenmesi gibi adımların atılmasını istiyor.
Sağlık hakkının bir lüks değil, temel bir ihtiyaç olduğunu belirten vatandaşlar, sorunların çözülmesi için bir an önce harekete geçilmesini istiyor.